METIORYS CARE

Un seul Hub Assistance pour toutes les solutions METIORYS.

CARE relie chaque solution cliente au Hub Assistance METIORYS : auteur identifié, fil de discussion, demandes structurées, diagnostic sécurisé, fichiers privés, devis et suivi du correctif ou de l’évolution.

Contacter METIORYS↗Voir les démonstrations↗

CARE EMBARQUÉ

L’assistance part directement de la solution.

Depuis son environnement METIORYS, le client peut ouvrir une demande et joindre un diagnostic préparé par la solution : version, modules, intégrité, état système et erreurs techniques pertinentes. Les secrets, mots de passe, tokens, cookies et données de paiement sont exclus avant transmission.

01 · Demande d’assistance02 · Diagnostic assaini03 · Rapport / debug utile04 · Analyse, correctif ou devis05 · Validation client

Demande MTY-CARE-0264EN ANALYSE

Demande reçue depuis la solutionTerminé

Rapport technique assainiTerminé

Analyse METIORYSEn cours

Correctif / évolution / devisÀ venir

Validation clientÀ venir

TRANSMIS SI UTILEVersions · modules · intégrité · erreurs récentes assainies · état techniqueTOUJOURS EXCLUMots de passe · clés · tokens · sessions · paiements · secrets serveur